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热点咨询问题

【商品问题】如何调节你的米兰金属表带?

您可观看 教学视频,学习如何调整编织金属表带。

视频中所用工具被放置于您的表盒底部。

您亦可使用类似的小工具调整大小。

【商品问题】如何挑选合适尺寸的表带?

为了确保您的佩戴舒适度,请选择小于或等于表盘直径尺寸1/2的表带:

  • 表盘直径为41-40MM,选择20MM宽的表带;
  • 表盘直径为36MM,选择18MM宽的表带;
  • 表盘直径为31MM,选择14MM宽的表带;
  • 表盘直径为26MM,选择12MM宽的表带;

a.b.art表带购买链接:https://store.abart.com.cn/biaodai.html

【商品问题】a.b.art手表是否防水?
  • 手表防水性能分别是3ATM和5ATM,产品出厂前均通过严格的防水等级测试;
  • 特别提醒,即使手表防水性高,也不要将手表放在水中长时间浸泡清洗。
【腕表校时】a.b.art无日历石英表校时方法

如果您购买的是a.b.art 无日历时尚腕表,请在收到手表之后参考以下方法对手表进行调时:

abart爱彼雅手表调时间

  • 将表冠拉出后至中间位置1,顺时针转动表冠调整时间;
  • 调整完整后,将表冠按回到位置0,腕表设置完成。
【腕表校时】a.b.art单日历石英表校时方法

如果您购买的是a.b.art 单日历时尚腕表,请在收到手表之后参考以下方法对手表进行校时和日历:

abart爱彼雅手表调时间

  • 将表冠拉出至位置1,顺时针转动表冠设置日期;
  • 将表冠向右拉至位置2,逆时针转动表冠调整至当前时间;
  • 调整完成后,将表冠按回到位置0,腕表设置完成。

注意事项:不要在腕上9:30-凌晨2:00之间调整日期;因为日期是按照1天(24小时)进行转换变动,设置时请注意区分上午和下午。

【腕表校时】a.b.art计时码石英表校时方法

如果您购买的是a.b.art 计时码表,例如a.b.art的FT系列,请在收到手表之后参考以下方法对手表进行调时:

abart爱彼雅手表调时间

  • 设置时间与日期之前,请确认计时码表处于停止在0(12时位置)状态;
  • 将表冠向右拉至位置2,转动表冠调整日期;
  • 将表冠向右拉至位置3,顺时针旋转表冠调整时间。
  • 调整完成后,将表冠按回到位置1,腕表时间设置完成。

注意事项:不要在晚上9:30-凌晨2:00之间调整日期;因为日期是按照1天(24小时)进行转换变动,设置时请注意区分上午和下午。

【腕表校时】a.b.art Touch X智能表校时方法

如果您购买的是a.b.art Touch X智能表,请在收到手表之后参考以下方法对手表进行调时:

abart touch调时方法

  • 打开手表包装,取出手表把蒂(即右侧按钮)上的卡秒器,旋转把蒂设置手表为当前时间;
  • 时间设置后,按下把蒂,手表才能可正常走时。
【腕表校时】a.b.art One 智能表校时方法

如果您购买的是a.b.art One 智能表,请在收到手表之后参考以下方法对手表进行调时:

abart one智能表调时间

  • 下载app,进入a.b.art APP界面右上方 + ,进入【手表校时】,将手表当前时间同步至APP;
  • 短按手表按钮1次,功能指针顺时针转动1格,持续短按按钮,直至功能指针转至 12点钟方向,点击“下一步”,等待5秒,手表开始自动校时。

注意:在进行2.2操作步骤时,若功能指针大幅度转动,说明蓝牙断开,返回1.2绑定操作步骤重新连接。

【腕表机芯】a.b.art腕表采用哪种机芯?

a.b.art石英腕表均采用瑞士进口机芯。

【腕表材质】a.b.art腕表镜面材质

a.b.art 手表(除轻智能表ONE系列)均为蓝宝石玻璃镜面,具有通透的视觉感,以及防刮耐磨的物理优势。

【客服时间】联系不上客服?
  • a.b.art爱彼雅官方商城客服工作时间为:工作日8:30 a.m.-18:00 p.m. 
  • 非客服时间,如需帮助可留言,客服上线第一时间将会回复处理。
【商品订单】如何使用我的优惠码?

如需使用优惠码,在结账页面,点击“优惠劵”,输入优惠码直接使用。

  • 请确保优惠码字母大小写以及前后没有多余的空格。
  • 每个订单只能使用一个优惠码,且不与其它优惠叠加使用。
【支付问题】怎么支付/无法支付
  • 我们提供微信,支付宝的支付方式,暂不支持货到付款; 
  • 支付过程中出现问题,请刷新页面更换其他支付方式,您也可以联系在线客服。
【订单查询】购买后查询不到我的订单?

购买a.b.art爱彼雅腕表前,请先进行注册账号,若以游客身份购买腕表之后再进行注册,则无法进行订单查询,但对物流周期没有影响,购买之后两个工作日内订单物流信息将以邮件形式发送至用户邮箱。

【客服时间】联系不上客服?
  • a.b.art爱彼雅官方商城客服工作时间为:工作日8:30 a.m.-18:00 p.m. 
  • 非客服时间,如需帮助可留言,客服上线第一时间将会回复处理。
【配送服务】配送服务

我们委托"顺丰速运"进行商品配送; 

  • 目前我们无法提供指定日期、时间,以及港澳台、海外地区的配送;顺丰速运无法送达的地区,将安排由EMS快递公司进行配送; 
  • 若遇特殊天气(如雨雪天气等不可抗客观气候),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。
【配送服务】是否免费送货?

a.b.art官方商城提供全场购物免运费服务。

【发货时间】发货时间要多久/ 还没收到产品!

a.b.art爱彼雅官方商城订单物流周期约为3至7个工作日,部分偏远地区除外。

  • 节假日不发货
  • 双11等重大节点承诺7个工作日内发货。 

订单发货之后,您会收到一封物流邮件通知,里面有您的顺丰单号,您可以登陆顺丰官网http://www.sf-express.com查询物流进度。
如果您在3天内未收到邮件通知,请联系我们的在线客服。我们将竭诚为您服务。

【保修政策】a.b.art腕表保修政策

a.b.art手表全球保修期统一2年。

  • 在2年内需要保修,请联系客服,并将商品寄回指定维修地址; 
  • 若非保修范围,a.b.art将为您提供专业维修服务,并收取合理费用。 非保修范围: 
  • 手表零部件的正常磨损和老化,包含表壳、表镜、表扣、表冠、底盖、前圈、表带; 
  • 未按照使用说明操作或非正常损坏(如撞击、敲击、挤压)而导致商品的损坏; 
  • 自行拆装手表,如更换电池、维修等行为。
【开具发票】如何开具发票?

确认收货后,联系客服为您开具正规增值税普通发票。

【客服时间】联系不上客服?
  • a.b.art爱彼雅官方商城客服工作时间为:工作日8:30 a.m.-18:00 p.m. 
  • 非客服时间,如需帮助可留言,客服上线第一时间将会回复处理。
【换货问题】我买错了!怎么换商品?

如果你发现自己买错商品,请立即联系客服处理:

  • 未发货:请您尽快联系我们的客服并说明您的情况,客服会为您处理。 
  • 已发货:请您先联系我们客服,然后将商品按照正常的退换货流程寄回或拒签(商品需未被拆封)。 

接下来将您所需要的商品重新拍下,我们会安排发货以及退款。如有疑问,您也可以在线咨询我们的客服。希望祝您购物愉快!

【退货时间】我在几天之内可以退货呢?

当您收到物品后,并订单状态变为已送达开始7天内可以申请退货。如有疑问,您也可以联系客服咨询信息。希望祝您购物愉快!

【退货规定】退货流程

收货后7天内不满意,且商品不影响二次销售的情况下,您可联系客服进行退换货,由此产生的运费需由您自行承担;
【温馨提示】

  • 请勿试戴皮质表带,真皮表带因弯曲会留下痕迹;请小心手镯开口处可微调,切忌用力过度,以免造成变形或损坏; 
  • 为了确保您寄回商品的安全与时效性,建议使用顺丰速运或EMS快递。
【退款进度】退款多久返回我的账户?

退回的包裹进入仓库后,我们将对每件退货进行处理和检验;

  • 在不影响二次销售的前提下同意退款操作,对您的订单予以全额退款; 
  • 由于每个银行的到帐时间有所不同,普通订单的退款款项将于5-10个工作日内进入您的账户。 如遇节假日到帐时间会顺延。 

如有疑问,您也可以联系我们客服咨询信息~。 希望祝您购物愉快!

【表带保养】如何保养a.b.art表带?

米兰钢带: 

  • 米兰钢带可使用清水清洗,然后以软布擦干; 
  • 如果接触到海水盐水,需要彻底清洗干净。 

皮质表带:

  • a.b.art全系列皮质表带均采为意大利进口牛皮表带,皮制品本身带有自然纹路,属正常现象; 
  • 收到新品时,表带笔直材质偏硬,佩戴一段时间就会相对舒适。因佩戴弯曲各部分受力不均匀,表带自然变形,属正常现象; 
  • 皮质表带可以用皮革清洁剂清洁,但受到污染的皮质表带很难做清洁处理; 
  •  在日常佩戴中注意擦拭,避免与水/湿气/化妆品等接触,避免暴晒。 

尼龙表带:

  • 尼龙表带可用洗洁精等日常清洁剂清洗,不能刷洗。
【腕表保养】表盘护理
  • 佩戴手表时,要撕掉后盖保护膜,避免汗水残留在中间腐蚀后盖; 
  • 汗水,污垢等会腐蚀手表外观配件,因个人肤质会引起个别皮肤过敏; 
  • 手表避免接触香水、化妆品等化学物品,一旦沾染及时用软布(沾少量酒精)擦拭,以免引起镀层变色、脱落和防水性能的变化。
【会员问题】找回密码

会员进入"会员登录"界面,点击“忘记密码”,输入注册时填写的邮箱,系统将发送密码重置链接至该邮箱;您进入邮箱打开链接,重新设置密码即可再次登录。

【会员积分】积分兑换规则
  • 累计消费达到2000元,可兑换一条尼龙表带; 
  • 累计消费达到3000,可兑换一副牛皮表带; 
  • 累计消费达到 4000,可兑换一个a.b.art手镯

【会员机制】如何成为a.b.art官网VIP会员?

非常感谢对a.b.art的喜欢和关注! 注册成为普通会员,购买任意腕表后将升级为VIP会员,成为VIP会员后,即可享受全场9折优惠。

【会员福利】a.b.art VIP会员福利
  • 普通会员,将接收到重大活动邮件提醒,参加丰富多彩的会员活动;
  • VIP可享受全场商品9折优惠。购买金额可生成积分兑换a.b.art精美礼品。